1. DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución ponte en contacto con nosotros. Ya que como consumidor tienes la posibilidad de la ley 3×3.
Este es un derecho que tienen los consumidores, que se ejerce cuando se compra un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.
En esos casos, tu como consumidor puedes elegir entre 3 alternativas:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
Acude directamente a oficina de Editorial Crece o ponte en contacto por correo electrónico con nosotros presentando la boleta o correo electrónico que acredita tu compra.
Plazo de Devolución
Siendo efectiva la devolución procederemos en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En Navidad, días especiales podría aumentar unos días.
2. ¿ALGÚN PROBLEMA CON EL LIBRO O PRODUCTO?
Ya que también somos buenos lectores igual que tu, nos preocupamos que puedas disfrutar de un excelente producto para tus momentos de lectura. Aunque buscamos que las fallas sean mínimas, buscaremos la manera en que puedas tener un buen libro en tus manos.
Si por alguna razón el libro está defectuoso, llámanos o escríbenos. Gustosamente estaremos dispuestos a responder y ayudarte.
3. PROBLEMAS CON EL DESPACHO
En Editorial Crece nos preocupamos que tengas tu compra dentro de los plazos acordados. Y buscamos trabajar con empresas de envío que acrediten una buena entrega para ti:
- Starken
- Blue Express
- Chile Express
Por esa razón si hay algún problema con tu envío, escríbenos lo antes posible a nuestro correo electrónico de ventas o al WhatsApp indicando:
- Nombre del libro o ISBN.
- N° de pedido.
- Nombre Cliente.
Así resolveremos tu problema.
